راه های برقراری ارتباط دوستانه با ديگران

بر اساس مکتوبات دبرا فاين نويسنده کتاب هنر مکالمات کوتاه ، توانايي برقراري ارتباط با ديگران از طريق گفتگوهاي کوتاه ميتواند شما را به جاهاي بالايي برساند.

فاين در گذشته يک مهندس خجالتي بوده و در سمينارها و همايش ها در مکانی پنهان ميشده تا با ديگران برخوردي نداشته باشد و مجبور نشود که با آنها صحبت کند اما در حال حاضر او يک سخنران حرفه اي است و معتقد است که قابليت برقراري ارتباط با ديگران يک امر کاملاً اکتسابی است و راهکارهاي زير را براي برقراري يک مکالمه کوتاه، مختصر و مفيد پيشنهاد ميکند :

» زمانيکه آماده ملاقات با شخصي ميشويد، چند مطلب مشترک را در ذهن داشته باشيد تا در مورد آنها صحبت کنيد و همچنين چند سؤال نيز در ذهن داشته باشيد تا آنها را مطرح کرده و طرف مقابل را نيز به صحبت کردن وا داريد.

اگر شخص مقابل را قبلاً ملاقات کرده ايد، سعي کنيد چيزهايي که از او به يادتان مانده را به ميان بکشيد مثلاً علاقه مشترکتان به يک ورزش خاص، يا عضويت مشترک در يک مرکز خيريه و ...

» اولين فردي باشيد که ميگويد : سلام ؛ اگر مطمئن نيستيد که طرف مقابل شما را به درستي به جا مي آورد يا نه، خودتان را معرفي کرده و اسمتان را بگوييد تا فشار و استرس کمتري را متحمل شود.

به عنوان مثال اينطور عمل کنيد: اقا یا خانم ... من .... هستم و از ديدن شما خوشبختم و لبخند يادتان نرود و زمانيکه فردي را ملاقات ميکنيد، حتماً با او دست بدهيد.

» در زمان معارفه دقت کافي داشته باشيد و سعي کنيد نام ها را به خاطر سپرده و در طول مکالمه به تکرا از آنها استفاده نماييد.

» با بيان يک عبارت متداول کاري کنيد تا طرف مقابل به صحبت کردن ادامه دهد و در نهايت هم يک سؤال کلي از او بپرسيد.

» با توجه به حرف هاي او و نشان دادن واکنش هاي مثبت از طرف مقابل پشتيباني کرده و تمام حواس خود را به وي معطوف کنيد.

در تمام طول گفتگو ارتباط چشمي را برقرار نگهداريد و هنگاميکه فرد در حال صحبت کردن با شماست سر خود را به اين طرف و آن طرف نچرخانيد و قسمت هاي ديگر اتاق را نگاه نکنيد.

»  بيشتر از آنکه حرف بزنيد، گوش کنيد و شنونده خوبی باشید.

» چيز جالبي براي ارائه دادن در دست داشته باشيد ؛ سعي کنيد دانش خود را همواره به روز نگه داريد و از وقايع و اخبار جديد با اطلاع باشيد.

آگاهي از اخبار و وقايع فرهنگي ميتواند به شما کمک کند تا راحت تر با طرف مقابل ارتباط برقرار کنيد.

ميتوانيد سر صحبت را با جمله هايي به اين شرح باز کنيد : نظر شما در مورد ..... چيست؟ و يا  شنيده ايد که ....؟ از موضوعات منفي و بحث برانگيز پرهيز کنيد و وارد جزئيات مسائل شخصی او نشويد.

» اگر قصد ديدن شخص خاصي را داريد، بهترين راه اين است که از يکي از آشنايان آن فرد تقاضا کنيد تا شما را به او معرفي کند ؛ از يک دوست دو جانبه بخواهيد تا اين افتخار را نصيب شما کند.

» اگر کسي کارت ويزيت خود را به شما تعارف کرد، آنرا به عنوان يک هديه قبول کنيد و با هر دو دست آنرا بگيريد و مدتي به آن نگاه کنيد و چيزهايي که روي آن نوشته شده است را به دقت بخوانيد.

وقتي خواندن تمام شد، آنرا در جيب کت و يا کيف دستيتان قرار دهيد تا با اين کار نشان دهيد که برايتان ارزشمند است.

» مراقب ژست و پرستيژ خود باشيد ؛ افراديکه بيش از اندازه احساس راحتي ميکنند، موجبات ناراحتي ديگران را فراهم مي آورند و از سوي ديگر اگر راحت نبوديد باز هم اعتماد به نفس خود را حفظ کرده و خود را آرام و موقر نشان دهيد.

» پيش از آنکه در گفتگويي که تازه به آن پيوسته ايد، شرکت کنيد، ابتدا براي مدتي گوش دهيد و جوانب مختلف آن را در نظر بگيريد ؛ مطئمناً دوست نداريد که با صحبت هاي نابجا فرصت هاي استثنايي را پايمال کنيد.

» راه هاي فراري هم براي خود و هم براي طرف مقابل بگذاريد ؛ به عنوان مثال : من بايد همين حالا به کار يکي از مشتري هايم رسيدگي کنم و يا من وقت نکردم نهار بخورم به همين خاطر بايد يک سر به بوفه بزنم و ... را عوض کنند.

اما در چه زمانی بايد از يک مکالمه بيرون آمد؟

بايد کاري کنيد که ابتدا تاثير مناسبي بر روي فرد مقابل بگذاريد و همچنين کاري کنيد که به دنبال شما بيايند به همين دليل ميبايست باهوش و مختصر عمل کرده و آنها در انتظار بگذاريد.